سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم يورينت بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك موقع يورينت وتطبيقاته على الأجهزة الذكية (iPhone و Android). نعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. وباستخدامك خدماتنا فإنك تقرّ بالممارسات الموضّحة هنا. ولا تغطّي هذه السياسة مواقع أو خدمات الأطراف الأخرى التي قد تصل إليها عبر منصّتنا.

لا نعالج بياناتك الشخصية إلا عند وجود أساس نظامي صحيح بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، ويشمل ذلك:

• تنفيذ عقد — لتقديم الحجوزات والخدمات التي تطلبها
• الامتثال لالتزاماتنا النظامية والتنظيمية
• مصالحنا المشروعة عند السماح بها وبما يوازن حقوقك، مثل تأمين خدماتنا وتحسينها
• موافقتك عند الحاجة إليها — مثل الرسائل التسويقية، ويمكنك سحبها في أي وقت

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، والجنس
• بيانات الهوية: رقم الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر، نجمعها لإثبات هويتك وفق متطلبات النظام
• بيانات الدفع: لا نخزّن بيانات البطاقة كاملة؛ تُعالَج المدفوعات عبر مزوّدين معتمدين ونحتفظ فقط بمرجع العملية وآخر أربعة أرقام من البطاقة
• بيانات الحجز وتفاصيل الإقامة
• الموقع التقريبي (المدينة والحي) عند البحث أو الحجز لعرض العقارات المناسبة
• بيانات الجهاز والاستخدام: نوع المنصّة، إصدار التطبيق، عنوان IP، ومعلومات تقنية أساسية
• الرسائل التي تتبادلها مع المضيفين أو فريق الدعم عبر المنصّة
• معرّف الإعلان (مثل IDFA)، فقط عند منحك إذن التتبّع، لقياس أداء حملاتنا التسويقية

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك
• تنفيذ حجوزاتك وإدارة إقامتك والتواصل معك بشأنها
• معالجة المدفوعات وتحويل مستحقات المضيفين
• إرسال إشعارات الخدمة عبر التطبيق والرسائل النصية والواتساب والبريد الإلكتروني
• الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
• الحفاظ على أمان منصّتنا والمساعدة في منع الاحتيال
• إرسال العروض والرسائل التسويقية، ويمكنك إيقافها في أي وقت

نستخدم المعلومات التحليلية والمجمّعة لتحسين منصّتنا والاستجابة لطلبات العملاء ورفع الأداء والموثوقية.

إذا قمت بإدراج عقار أو خدمة كمضيف، فإننا نجمع ونعالج إضافةً إلى ما سبق معلومات لازمة لإدارة المستحقات والامتثال للمتطلبات النظامية:

• المعلومات الضريبية، مثل الرقم الضريبي
• بيانات الحساب البنكي (الآيبان) لتحويل مستحقاتك
• سجلات المستحقات والأرباح
• المستندات المطلوبة للتحقق أو الامتثال النظامي، بما في ذلك إصدار الفواتير عبر مزوّد المحاسبة

لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم ومع الجهات التالية فقط:

• مزوّدي خدمات الدفع (Moyasar و Tamara و MisPay) لإتمام المدفوعات بأمان
• مزوّدي خدمات التحليلات والإسناد التسويقي (مثل AppsFlyer)، فقط عند منحك إذن التتبّع
• المضيفين بالقدر اللازم لإتمام حجزك
• مزوّدي خدمات يعملون نيابةً عنّا بموجب اتفاقيات لحماية البيانات
• الجهات القضائية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي
• لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث على الإطلاق

نعتمد على مزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل أجزاء من خدمتنا، ويعالجون البيانات فقط بالقدر اللازم لوظيفتهم وبموجب اتفاقيات تُلزمهم بالحماية المناسبة. وتندرج هذه الخدمات ضمن الفئات التالية:

• معالجة المدفوعات
• الإشعارات والرسائل (الفورية، النصية، الواتساب، البريد الإلكتروني)
• التحليلات وقياس الأداء والإسناد التسويقي
• رصد الأعطال والأخطاء التقنية
• دعم العملاء
• المحاسبة وإصدار الفواتير

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتحسين تجربتك:

• ملفات أساسية لازمة للوظائف الجوهرية والأمان
• تخزين التفضيلات لتذكّر لغتك وإعداداتك
• ملفات تحليلية، عند توفّرها، لفهم الاستخدام وتحسين الخدمة
• يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها في أي وقت من إعدادات المتصفح

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط للأغراض الموضّحة في هذه السياسة:

• طوال فترة نشاط حسابك وبالقدر اللازم لتقديم خدماتنا
• لفترات أطول عند الحاجة للوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية
• وبعد انتهاء مدة الاحتفاظ، تُحذف البيانات بشكل آمن أو تُجعل مجهولة المصدر

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، وتشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)
• ضوابط الوصول ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات
• وسائل التحقق لحماية الحسابات
• مراقبة نشاط الأنظمة وتسجيله
• تقليل التعامل مع بيانات البطاقة كاملة بالاعتماد على مزوّدي دفع معتمدين
• لا يوجد نظام آمن بشكل كامل، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
• طلب حذف بياناتك أو حسابك
• طلب نسخة من بياناتك عند الإمكان
• سحب موافقتك عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة
• تقديم طلب أو شكوى متعلقة بالخصوصية عبر التواصل معنا

قد يطلب تطبيقنا الأذونات التالية من جهازك، ويمكنك منحها أو إلغاؤها في أي وقت من إعدادات جهازك:

• الموقع — لعرض العقارات القريبة وتحسين نتائج البحث
• الكاميرا — لرفع الصور للإعلانات أو التقييمات أو التحقق
• الصور — لاختيار صور من جهازك
• الإشعارات — لإرسال تحديثات الحجوزات والتنبيهات المهمة
• التقويم — لإضافة مواعيد حجوزاتك إلى تقويم جهازك (في تطبيق iOS)
• تتبّع الإعلانات (App Tracking Transparency) — عند موافقتك، نستخدم معرّف الإعلان لقياس أداء حملاتنا التسويقية، ويمكنك تغيير ذلك في أي وقت من إعدادات جهازك

منصّتنا غير موجّهة للأطفال. الحسابات والحجوزات مخصّصة للبالغين، ويجوز لولي الأمر الحجز نيابةً عن الطفل حيثما يسمح النظام. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية مباشرة من الأطفال، وإذا علمنا بحدوث ذلك سنقوم بحذفها.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب. وعند الحذف:

• نقوم بإزالة أو إخفاء بياناتك الشخصية مثل الاسم ورقم الهوية وتاريخ الميلاد والجنس والبيانات البنكية
• يتم تعطيل حسابك وإيقاف الإشعارات عنه
• قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات عند طلب الأنظمة الضريبية أو المحاسبية أو لتسوية النزاعات
• وتُحفظ السجلات المحتفظ بها للمدة اللازمة فقط ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة المصدر

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو الأنظمة المعمول بها. وستظهر التغييرات الجوهرية هنا مع تحديث التاريخ، لذا يُرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.